Sí, como cliente, tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la fecha de su formalización, sin necesidad de justificar la cancelación y sin penalización alguna.

Para solicitar la cancelación dentro del plazo establecido, debes enviar una comunicación clara a nuestra empresa a través de alguno de los siguientes medios:

✔ Correo electrónico a clientes@vivaenergia.com con el asunto “Desistimiento del contrato”.

✔ Correo postal a nuestra dirección: C. Río Jarama, 126, 45007 Toledo, indicando tus datos y el deseo de cancelar el contrato.

✔ Llamada a nuestro servicio de atención al cliente: 900 827 300.

⚠ Importante:

• Si el suministro ya ha sido activado, se podrá facturar el consumo realizado hasta la fecha de cancelación.

Si tienes alguna duda, nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte.

No, en nuestra comercializadora no aplicamos cláusulas de permanencia. Puedes cambiar de proveedor o dar de baja el contrato en cualquier momento sin penalización.

Si deseas cancelar el contrato, solo tienes que notificarnos a través de:

✔ Correo electrónico a clientes@vivaenergia.com con el asunto “Baja del contrato”.

✔ Llamada a nuestro servicio de atención al cliente: 900 827 300.

⚠ Importante:

• La baja efectiva dependerá del cierre del periodo de facturación en curso y de la gestión con la distribuidora.
• Si decides cambiar de comercializadora, el nuevo proveedor se encargará de la gestión con la distribuidora sin que tengas que hacer nada.

Si necesitas más información, estamos a tu disposición.

El contrato de suministro de electricidad tiene una duración de 1 año desde la fecha de activación del servicio.

Sí, el contrato se renovará automáticamente por períodos anuales sucesivos, salvo que el cliente comunique su intención de no renovarlo con al menos 15 días de antelación a la fecha de vencimiento.

⚠ Importante:

• No existe permanencia, por lo que puedes dar de baja o cambiar de comercializadora en cualquier momento.

Si tienes dudas sobre tu contrato o su renovación, ponte en contacto con nosotros.