Transparencia en nuestros precios
En nuestra comercializadora, trabajamos con tarifas indexadas, lo que significa que el precio de la energía varía según el mercado mayorista.
El importe final en factura se compone de:
- Coste de la energía: Precio del mercado mayorista, actualizado cada hora.
- Peajes y cargos regulados: Fijados por el Gobierno.
- Gestión y servicios de suministro: Coste de gestión.
- Impuestos aplicables: IVA y el Impuesto sobre la Electricidad.
Condiciones de contratación
Procedimientos de Pago y Facturación
Procedimiento de Pago
El pago de la electricidad se realiza mediante giro bancario domiciliado en la cuenta indicada por el cliente en el momento de la contratación.
Emisión de facturas y cobro:
- Las facturas se generan una vez que recibimos las lecturas del contador por parte de la distribuidora, tras su correspondiente revisión. Este proceso puede variar en función de los plazos y procedimientos de cada distribuidora.
- Plazo de cobro: 2 días hábiles desde la emisión de la facturar.
Método de Entrega de las Facturas
Las facturas se enviarán al cliente a través de:
- Correo electrónico (formato digital, recomendado para mayor comodidad y sostenibilidad).
- Correo postal (opcional, bajo solicitud expresa del cliente).
Ejecución del Contrato
- Una vez completado el proceso de contratación y validada la documentación, el suministro de electricidad se activará según los plazos establecidos por la normativa vigente.
- Para clientes con cambio de comercializadora, la activación se realizará tras la aprobación por parte de la distribuidora.
- En el caso de nuevos puntos de suministro, la activación se realizará tras la aprobación por parte de la distribuidora y la instalación del contador, si fuese necesario.
Si tienes cualquier duda sobre los procedimientos de pago o la ejecución del contrato, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
